Visión General
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 7 días. Si han pasado más de 7 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo, ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe conservar su embalaje original.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.
💳 Reembolsos parciales (cuando aplique):
- Calzado o cualquier artículo con signos evidentes de uso
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por causas no atribuibles a nosotros
- Cualquier artículo devuelto después de los 7 días de entrega
💰 Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido tu artículo. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, procesaremos tu reembolso y el crédito será aplicado automáticamente a tu tarjeta o método de pago original, dentro de un plazo determinado.
⏳ Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
- Luego, contacta con tu banco, ya que suele haber un tiempo de procesamiento adicional.
Si tras hacer todo esto aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a: [email protected]
🛍️ Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
🔁 Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo a: [email protected] y remite el artículo a: 3304 West 104th Terrace Hialeah, Fl 33018.
🎁 Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor del producto devuelto. Una vez recibido, te enviaremos un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo o fue enviado al comprador para que lo entregara personalmente, se realizará el reembolso a quien realizó la compra.
🚚 Devoluciones por correo
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: 3304 West 104th Terrace Hialeah, Fl 33018.
Los gastos de envío para devolver el producto corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el coste del envío de devolución.
El tiempo que tome recibir tu cambio puede variar según tu ubicación.
Si vas a devolver artículos de alto valor, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción de tu artículo devuelto.
📬 ¿Necesitas ayuda?
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos en: [email protected]